Onboarding Aziendale: guida alla creazione di un programma efficace

L’onboarding aziendale è un processo strutturato, studiato per accogliere, formare e integrare efficacemente i nuovi dipendenti all’interno di un’organizzazione. Questo procedimento non si limita a presentare le politiche e le procedure dell’azienda, ma ha l’obiettivo di trasmettere i valori fondamentali, la cultura e le aspettative dell’organizzazione, fornendo al contempo ai nuovi impiegati le risorse necessarie per svolgere con successo le proprie mansioni.

Questo processo cruciale inizia dal momento in cui il nuovo dipendente accetta l’offerta di lavoro e continua per settimane dopo il suo primo giorno. In poche parole, l’onboarding aziendale prepara i nuovi membri del team per il successo nella loro posizione e all’interno dell’organizzazione.

Perché è fondamentale l’Onboarding in azienda?

econdo la Society for Human Resource Management (SHRM), il 69% dei dipendenti è più probabile che rimanga in un’azienda per almeno tre anni se ha beneficiato di un processo di onboarding positivo¹. Questi dati mettono in evidenza quanto sia importante per le aziende investire in un onboarding efficace.

Ecco alcuni dei motivi per cui l’onboarding aziendale è così cruciale:

• Incrementa la produttività: un onboarding efficace consente ai nuovi dipendenti di raggiungere velocemente la piena produttività, fornendo un’adeguata comprensione del loro ruolo e delle aspettative dell’azienda².

• Rafforza l’impegno: il processo di onboarding aiuta a costruire un senso di appartenenza e impegno nei confronti dell’azienda. Un dipendente che si sente accolto e apprezzato è più propenso a impegnarsi attivamente nel suo lavoro³.

• Riduce i costi: un efficace onboarding può ridurre significativamente i costi associati al turnover dei dipendenti e alle nuove assunzioni. Questo risparmio può essere reinvestito in altre aree chiave dell’azienda⁴.

Strutturare un programma di Onboarding efficace

Creare un programma di onboarding efficace può sembrare un compito arduo, ma considerando questi punti chiave, il processo può diventare molto più gestibile:

• Introdurre la cultura e i valori aziendali: è fondamentale che i nuovi dipendenti comprendano cosa l’azienda rappresenta. Le missioni, i valori e la cultura aziendale dovrebbero essere chiaramente presentati e discussi durante il processo di onboarding.
• Fornire una chiara descrizione delle aspettative e delle responsabilità del ruolo: i nuovi dipendenti devono capire cosa l’azienda si aspetta da loro. Questo include compiti specifici, obiettivi di performance e linee guida comportamentali.
• Formazione specifica sulle competenze: ogni ruolo ha delle competenze specifiche richieste. Durante l’onboarding, dovrebbe essere fornita una formazione adeguata per garantire che i nuovi dipendenti siano pronti a svolgere le loro mansioni.
• Creare opportunità per sviluppare relazioni: l’onboarding non dovrebbe riguardare solo l’aspetto lavorativo. Creare opportunità per lo sviluppo di relazioni personali può aiutare i nuovi dipendenti a sentirsi parte del team.
• Fornire feedback costante: il feedback è un elemento fondamentale per l’apprendimento e la crescita. Durante il processo di onboarding, i responsabili dovrebbero fornire feedback costruttivo e continuo per guidare i nuovi dipendenti.

Esempi di Onboarding Efficaci

Le aziende di successo sanno che un programma di onboarding efficace è un investimento fondamentale per il loro futuro. Ad esempio, Salesforce, una delle principali aziende di software al mondo, ha un programma di onboarding chiamato “New Hire Success Program”. Questo programma include formazione, mentoring e attività di socializzazione per aiutare i nuovi dipendenti a integrarsi nell’ambiente di lavoro.

Google, un altro gigante della tecnologia, ha un programma di onboarding di due settimane chiamato “Noogler Orientation”. Questo programma copre un’ampia gamma di argomenti, dalla cultura aziendale alla sicurezza informatica, ed è progettato per preparare i nuovi dipendenti a lavorare in Google⁵.

L’Onboarding Aziendale nell’Era Digitale

Nel contesto di lavoro attuale, caratterizzato da una crescente dipendenza dalla tecnologia e da un aumento esponenziale del lavoro remoto, l’importanza dell’onboarding aziendale digitale è diventata indiscutibile.Infatti, l’era digitale ha ridefinito il modo in cui le aziende accolgono e formano i loro nuovi dipendenti, spingendo le organizzazioni a cercare soluzioni innovative per rendere questo processo più efficace.

L’onboarding digitale si avvale di tecnologie avanzate per facilitare il processo di accoglienza dei nuovi dipendenti, rendendolo più interattivo, coinvolgente e personalizzato. Le piattaforme di onboarding digitale possono trasformare l’esperienza di onboarding in un percorso formativo strutturato, arricchito da moduli interattivi, video formativi, quiz e attività pratiche. Queste risorse digitali permettono ai nuovi dipendenti di apprendere al proprio ritmo, in qualsiasi momento e luogo, garantendo al contempo un’esperienza di apprendimento più coinvolgente e interattiva.

Inoltre, l’onboarding digitale fornisce feedback immediato, stimolando coinvolgimento e motivazione nei nuovi dipendenti attraverso un costante supporto. Essere supportati e guidati durante l’onboarding è vitale per stimolare coinvolgimento e motivazione nei nuovi dipendenti.

Ma l’onboarding digitale non offre solo vantaggi ai nuovi dipendenti. Anche le aziende traggono beneficio da questo approccio. Infatti, l’onboarding digitale permette alle aziende di monitorare facilmente il progresso dei nuovi dipendenti, di identificare rapidamente eventuali problemi o lacune e di risparmiare tempo e risorse, riducendo la necessità di formazione in persona.

Tuttavia, l’onboarding digitale non dovrebbe essere considerato come un sostituto del contatto umano e dell’interazione diretta. Invece, dovrebbe essere visto come un complemento e un potenziamento delle tradizionali tecniche di onboarding, con l’obiettivo di creare un’esperienza di accoglienza più completa, coinvolgente e efficace per i nuovi dipendenti⁶.

L’Onboarding Aziendale e Sales Excellence

L’onboarding aziendale nel settore delle vendite riveste un ruolo chiave e, se gestito correttamente, può essere un potente volano per raggiungere la ‘Sales Excellence’. Quest’ultima è un concetto che si riferisce al raggiungimento della massima performance e degli obiettivi nel settore delle vendite. Si tratta di una visione che va oltre la semplice capacità di vendere un prodotto o un servizio e che include una serie di competenze, processi, strumenti e metodologie che, quando applicati in modo efficace, possono portare a una notevole crescita dei ricavi e a una forte posizione competitiva nel mercato.

Ecco alcuni degli elementi chiave che spesso caratterizzano la Sales Excellence:

• Formazione e sviluppo continuo: Le squadre di vendita eccellenti investono in formazione continua e sviluppo delle competenze per rimanere all’avanguardia in un mercato in continua evoluzione.
• Processi ben definiti: Un’organizzazione di vendita eccellente ha processi di vendita chiari, ben definiti e replicabili, che permettono a tutti i membri del team di vendita di lavorare in modo efficiente e produttivo.
• Focalizzazione sul cliente: L’eccellenza nella vendita implica una forte comprensione delle esigenze del cliente e la capacità di offrire soluzioni su misura per soddisfare queste esigenze.
• Utilizzo di tecnologia e strumenti avanzati: Le aziende che raggiungono la Sales Excellence spesso utilizzano la tecnologia per migliorare l’efficienza, la produttività e la capacità di vendita del loro team.
• Monitoraggio delle prestazioni e miglioramento continuo: Le organizzazioni di vendita eccellenti non si riposano sugli allori; monitorano costantemente le loro prestazioni, analizzano i dati per identificare le aree di miglioramento e implementano le modifiche necessarie per ottimizzare la loro efficacia.
• Leadership forte: Un elemento chiave della Sales Excellence è una leadership efficace, che fornisce una direzione chiara, supporta e motiva il team, e instaura una cultura di successo.

Conclusione

In sintesi, la Sales Excellence non è solo una questione di vendere di più, ma di come si raggiunge quell’obiettivo, con un impegno costante per l’efficienza, l’efficacia e l’ottimizzazione continua.

In Mercuri International, ci impegniamo ad aiutare le aziende a navigare verso la Sales Excellence. Abbiamo osservato che le aziende di maggior successo sono quelle che investono continuamente nella formazione e nello sviluppo delle loro squadre di vendita. Con questo obiettivo, abbiamo realizzato uno strumento di valutazione per la Sales Excellence, accessibile qui. Questo strumento rappresenta un valido supporto per le aziende che puntano all’eccellenza nelle vendite, fornendo una valutazione oggettiva della loro attuale performance di vendita e suggerendo aree di miglioramento.

Fonti

1. “Onboarding New Employees: Maximizing Success”, SHRM Foundation’s Effective Practice Guideline Series
2. “True Cost of Not Onboarding Your Employees”, UrbanBound, 2018
3. “The Impact of Onboarding on Employee Engagement”, Harvard Business Review, 2019
4. “The Economics of Onboarding”, Forbes, 2018
5. “How Google and Salesforce Do Onboarding”, First Round Review, 2020
6. “Digital Onboarding: The Future of Employee Onboarding”, HR Technologist, 2022