Key Account Management – Getting personal in a remote world. GETTING PERSONAL IN A REMOTE WORLD Key Account Management si sta evolvendo: sei aggiornato? Quiz - Key Account Management Passo 1 di 14 - Key Account Management – Getting personal in a remote world. 7% Quali ritieni siano gli obiettivi principali del KAM?** Raggiungere sinergie e benefici interni Migliorare la soddisfazione del cliente Migliorare la posizione competitiva Risk management - sistema di allerta preventivo Raggiungere una maggiore trasparenza nell’offerta Rispondere meglio alle esigenze del cliente Aumentare la spesa totale dei key accounts Cross-selling (vendere più e/o nuovi prodotti all’azienda del cliente) Rispondere ad una maggiore professionalità d’acquisto lato cliente Altro “Il Key account management è pienamente integrato nella nostra strategia aziendale”* Pienamente d'accordo D'accordo In disaccordo Fortemente in disaccordo Quali criteri usi per selezionare i Key accounts?* Fatturato attuale Margine di offerta attuale Margine di offerta potenziale Immagini / Referenze Struttura organizzativa che risponde ai requisiti Posizione geografica che risponde ai requisiti Formazione / Contributo allo sviluppo del prodotto o del servizio “Eroghiamo speciali percorsi di formazione e sviluppo per il nostro personale KAM”* Pienamente d’accordo D’accordo In disaccordo Fortemente in disaccordo “I nostri processi e strumenti KAM sono definiti, conosciuti e accettati da tutte le nostre divisioni”* Pienamente d’accordo D’accordo In disaccordo Fortemente in disaccordo Quale è il tuo livello di soddisfazione relativamente alle modalità con le quali i key account managers svolgono le loro attività?* Alto Medio Basso “Crediamo che i nostri processi KAM siano efficienti ed efficaci”* Pienamente d’accordo D’accordo In disaccordo Fortemente in disaccordo La tua azienda ha definito in modo chiaro i Key Accounts?* Si No Quali dei seguenti titoli descrive al meglio il tuo ruolo/posizione?* CEO Responsabile delle vendite Responsabile Marketing Head of Key Accounts/Key Account Director Global/International Account Director (Senior) Key Account Director Altro Quale quota di fatturato rappresentano tutti i tuoi Key Accounts? (%)* Quanti sono i tuoi Key Accounts?* Quanti clienti gestisci in totale?* Quando è stata istituita la tua organizzazione KAM?* Meno di 3 anni fa 3-5 anni fa Più di 5 anni fa Scopri i tuoi risultati! Email Sei un esperto del KAM? * Accetto i termini e condizioni EmailQuesto campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.