Una grande multinazionale del settore chimico aveva investito nel sales coaching dei suoi top sales leader. Sebbene le capacità di coaching dei responsabili delle vendite di questa azienda chimica fossero buone, si voleva dare maggiore supporto all’implementazione.
L’azienda aveva investito in quest’area per otto anni e voleva costruire su questa base, utilizzando i dati attuali dei team di vendita e migliorando le competenze di coaching.
La sfida
L’azienda chimica aveva bisogno di migliorare le capacità di coaching dei suoi responsabili delle vendite, sfruttando gli investimenti degli otto anni precedenti per ottenere un’implementazione più efficace e utilizzando i dati attuali per prendere decisioni informate.
La soluzione
Hanno collaborato con Mercuri International per sviluppare un assistente virtuale o chatbot che consentisse ai responsabili delle vendite di accedere a materiali e dati, fornendo al contempo indicazioni su come utilizzare le informazioni in modo efficace. L’assistente virtuale è stato sviluppato utilizzando l’approccio e i contenuti dei precedenti otto anni di sales coaching.
L’assistente virtuale è stato progettato per essere di facile utilizzo e i responsabili delle vendite potevano accedervi in qualsiasi momento dai loro dispositivi mobili o dai loro computer. L’assistente virtuale forniva dati sulle vendite in tempo reale, consentendo ai responsabili delle vendite di prendere decisioni informate e di fornire coaching mirato ai loro team di vendita. Inoltre, forniva indicazioni su come utilizzare le informazioni per sviluppare strategie e tattiche di vendita efficaci.
Il risultato
L’azienda chimica è stata in grado di sfruttare il proprio investimento nel sales coaching e di migliorarne la qualità utilizzando i dati di vendita a portata di mano. I responsabili delle vendite hanno potuto accedere facilmente ai dati, consentendo loro di prendere decisioni informate e di fornire coaching mirato ai propri team.
Conclusione
Sfruttando la formazione pregressa e concentrandosi sull’implementazione, sono riusciti a migliorare le proprie competenze di coaching. L’assistente virtuale ha fornito ai sales manager dati di vendita in tempo reale, permettendo loro di adottare un approccio più basato sui dati e di offrire coaching mirato ai propri team.
Questo approccio può essere utile a qualsiasi azienda che voglia migliorare le proprie capacità di coaching utilizzando dati aggiornati per prendere decisioni più informate.
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