Al Customer Service sono affidati:
- l’immagine di professionalità dell’azienda
- la soddisfazione del cliente
- la “fidelizzazione”
- lo sviluppo di una parte (più o meno consistente) del giro d’affari
e, dunque…. il successo commerciale dell’Azienda!
Come utilizzare questa importante risorsa come chiave per il successo nelle vendite?
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